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LG空调亏损严重或效仿新科两大缺陷遭退市尴尬

2018-09-15 09:46:09

昨日本网刊发了《LG空调被曝悄然退出中国市场 售后成痼疾怎能一退了事》一文,引起了社会的极大反响。《每日经济新闻(博客,微博)》、《中国企业报》等媒体纷纷跟进报道,微博上不断有消费者惊呼:“买LG空调的童鞋悲剧了。”那么LG空调退出中国市场为什么没有公示呢?如此做派让人联想到新科空调。LG作为全球电子领域的企业,为何遭遇退市尴尬?

企业回应:亏损严重 内部调整

据《每日经济新闻》报道,对于LG空调退出中国市场的传闻,LG空调一位内部人士坚决否认,声称只是公司的渠道调整,这是公司高层做出的战略决策。国内有些地方的苏宁电器(002024,股吧)也还在销售LG空调。不过,他坦承这几年LG空调在中国市场上亏损严重。

家电业观察家刘步尘表示,目前国内的家电大连锁的各种费用确实很高,不过家电企业单单因为这个原因就选择退出,说明这家企业的销售确实不容乐观。在刘步尘看来,一般情况下,某一品牌退出家电大连锁可能是退出中国市场的先兆,因为目前,家电大连锁是中国家电销售的主要渠道。

而据《中国企业报》报道,第三方市场监测机构中怡康的监测数据显示:今年1—6月份,LG空调在全国的市场零售量仅有2581套、市场零售量占比为0.04%。另一家市场监测机构产业在线的海关数据显示:今年1—6月份,LG空调在中国的生产量为203台,其中出口量为219.4万台。

奥维咨询研究院院长张彦斌指出,“目前,LG空调在国内市场的销量很少,这应该是经销商的库存消化,此前一些商户的LG空调消化还需要时间,这也是LG空调尽管已经先后撤出全国性、区域性和地方性的家电连锁门店、卖场,却迟迟不对外宣布退市的原因。维护品牌的信誉、维护商家的利益”。

或效仿新科空调

LG空调如此做派,不得不让人联想起六年前的新科空调。当年,新科空调退出大连锁的解释也是”渠道调整而已“,而今新科空调已经难觅踪迹。

2008年,据《新京报》报道,记者在京城家电卖场走访发现,虽然正值空调销售旺季,但是新科空调在卖场难觅踪影。国美、苏宁北京公司负责人对记者表示,目前卖场已经不售新科空调,而大中60家门店中仅有20多家有售。对于有媒体报道的新科空调在京遭撤柜一事,该公司昨日回应表示,“新科曾对一级市场零售渠道进行过调整,目前6成产品通过自建的销售渠道销售。”

“目前有20多家门店还是在售新科空调,但是销售业绩垫底儿”,大中电器负责人对记者表示。该负责人称,目前仍在销售新科空调主要是由于“其产品价格较其他品牌便宜7%-8%,还是有一定市场的。”

新科空调回应称,消费者在市场不常见新科空调是因为2005年公司曾经做过一次渠道调整。

质量和售后成缺陷

LG作为全球电子领域的企业,为何遭遇退市尴尬?LG产品的外观不输于苹果和三星,而在技术上也有独到之处,四川新闻网财经中心发现,其产品质量以及售后服务成为消费者投诉多的地方。

早在2010年,《家电》杂志就报道称,蒋小姐2009年9月底购买了一台LG空调,由于购买时已经入秋,等到今年6月才真正使用,但使用不到一个月,空调便出现不制冷的问题。

无独有偶,《315消费电子投诉网》报道,消费者翁女士投诉称:其于2004年5月在国美电器德平路店购买了LG公司的5件电器。当时促销员说买5件送金卡延长保修一年。其中LS-3210HK空调装好不到3个月就出现故障。

据《合肥晚报》报道,维修工赵先生在2009年7月维修LG空调时,没想到LG爆炸自己险于丧命,认定LG空调有质量问题的赵先生遂将LG告上法庭。

同样频遭诟病的还有售后问题,据《上海人民广播台》报道,2010年,顾先生购买的LG空调近发生了故障,但是由于已经过了保修期,顾先生必须自己出修理费。LG工作人员上门检测结果是这台空调的系统堵塞,维修费用竟高达700元。据顾先生称,他拨打过物价投诉热线,被告知相比于其他维修机构,LG的报价确实过高,顾先生从其他渠道得知一般维修线路堵塞问题只要300元左右。

微博名位“lyonxu”在微博上声称,LG空调又坏了,师傅上门检查又是电容坏了。师傅说LG原配电容没货,要等几天,而用其他品牌的要用2个。刚买时3年空调没问题,报修后每年都修,连着3年都坏电容。难道报修后用的电容与原装的不一样?另外LG师傅上门带其他品牌电容测试,而不用LG的,什么意思?

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