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大数据共享没落地家电供应商难吃网购蛋糕

2018-09-15 11:28:53

王珍

开放后台,分享数据,挖掘消费需求,共同做大网购“蛋糕”——几大电商平台近年在“拉拢”供应商时,都会送上“大数据”这个甜头。不过,《财经日报》记者昨天(6日)从多个家电厂了解到,目前大数据共享,还没有真正“落地”。

分享难以实现

“数据分享还停留在口号上,”某空调企业电子商务负责人说,“我们想了解消费人群的特征,包括他们的性别、年龄、购买空调的价位和性能等,从而研究分析自己的品牌定位和价格定位。但是,拿到的还是很粗的数据,如只有性别、购买地点。”

在讨论明年产品订单时,电商平台会说要白色或是彩色,但这位负责人坦言,并不清楚对方有没有对消费数据进行分析,结论得出的过程并不清晰。

今年年初,某小家电企业再次提出数据共享的要求,在签订合同时,还希望将这一条款写入合同中,甚至讲明愿意付费,但终这也没有被列入其与某个电商平台的合同里。

“它们担心客户数据被别的平台利用,所以一直没有实际行动。”一位曾在这个小家电企业负责电商业务的人士认为,“就算数据开放,忠实用户也拿不走。天猫开放数据,用户流量还是很大。”

某综合家电集团电子商务的负责人也抱怨说,“老顾客会重复购买,但我们在电商平台,拿不到底层数据。”如何利用网络爬虫技术,他们也正在探索。

不过,也有企业开始尝到好处。格兰仕近在京东首销土豪金空调和洗衣机,“我想了解每天、每月的销量,5秒钟就可以知道,还可以了解消费者的年龄、文化、所在地。”格兰仕家用电器销售公司副总经理兼空调总监甘建国说,“只有战略供应商,才能分享数据。”

专业机构分食蛋糕

坐拥宝山的电商平台为了更好地发挥数据的价值,也在加紧与专业机构合作。

一个家电市场调研公司的高层告诉本报记者,与电商的大数据合作,已经在战略讨论、合作框架的层面展开,但还没有落地。

他表示,现在家电网购市场的数据还很欠缺,“许多企业只知道自己在线上卖了多少,不知道别人卖了多少,也不知道整体卖了多少”。

对此,京东、易讯等电商已经开始尝试着向一些调研公司开放数据,预计明年会有家电网购的每周报告推出。

与第三方合作开发软件,是另一条路。天猫已与合作方开发了“数据魔方”等软件,方便供应商了解后台数据,指导新产品的开发。

据了解,苏宁易购也聘请了IBM的大数据团队,来加强数据分析能力。

虽然电商都在“开发”数据,为了避免丧失主导权,许多家电工厂都留了一块“自留地”,比如,海尔、TCL、海信、创维、康佳、志高等都设有自己的网上商城,其功能一是交易,二是展示,同时获取消费者数据。

但是,数据毕竟不等于“大数据”。多个家电厂都呼吁,几大电商平台要尽量与工厂分享消费者信息,他们愿意支付一定费用,同时希望电商平台能输出数据管理技术。

“如果能实现数据推送,就更有价值,每个供应商都想知道运营的难点。”一个家电企业的电商负责人期待地说。

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