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新形势下社区O2O是物业公司都要涉及的一2019iyiou

2019-05-14 19:41:14 | 来源: 历史

彩生活在资本市场创造的“高市值”让物业管理行业备受资本市场青睐,包括绿城物业在内的多家知名物业公司均在这一社区服务热潮中备受瞩目。

绿城物业对自己的定位是一家完全市场化的物业服务公司,既区别于彩生活等新兴模式,也区别于万科等传统房企旗下的物业公司。其的优势在于,将新兴的移动互联平台优势嫁接到优势物业基础服务,近期他们对外发布了一款名为“幸福绿城”APP。

从1998年开始,这家公司就是一家独立运营、独立核算的公司。2014年的营业收入超20亿,其收入主要来源于房地产顾问咨询和园区生活服务等。

绿城物业服务的项目以高端物业为主,竞争对手较少。吴志华表示,如果万科也转型做市场化的物业服务,可能会是下一阶段的竞争对手。

绿城物业提供的资料显示,其已接管服务面积6000余万平方米,服务业主逾200万人。吴志华介绍,预计今年绿城物业已签合同未交付的储备面积将超过一个亿,这意味着人员需要大规模扩张。

物业管理是个高度分散的行业,既受到地域性的限制,又是劳动密集型行业,很难形成垄断和龙头企业。中国目前没有这块市场的官方数据,据绿城物业内部人士透露,粗略估计绿城物业约占市场份额的0.5%到1%,“这是个巨大的蓝海。”

新形势下,社区O2O是物业公司都要涉及的一环。

但绿城物业总经理杨掌法强调了绿城物业模式和受到追捧的社区O2O模式的不同:“社区O2O只是物业管理的很小的一部分,肯定不是主业,也不是本业。我们的主业是提供物业服务,互联只是渠道和工具。以前打口井提水喝,现在用自来水,但喝的还是水。”

3月21日,绿城物业对外发布了一款试运行一年的物业服务APP——“幸福绿城”。这款APP是绿城物业正在搭建的“智慧园区”综合服务体系中的一个工具产品,目前尚在起步阶段。

事实上,类似绿城这样借助移动互联技术搭建的物业平台,已不是普通意义上的服务平台,而是智慧社区综合服务平台,完全颠覆了传统物业的服务模式。

“业主通过APP,了解到小区的信息和公告,可以随时报修、提建议、投诉,购买桶装水和粮油米面等生活品,并获得上门配送服务,还能找到家政、洗衣、外卖、购物、旅游等其他日常服务内容,并能实现线上下单甚至支付。”吴志华介绍说。

吴志华介绍,今后随着运营模式的成熟,物业公司还会整合基于小区1公里范围内的实体商店服务,并与电商、物流公司形成联盟组建独立的O2O生态,建立会员体系。

他认为,仅仅有APP是不够的,建立在传统业务之上的智慧园区才能真正实现线上线下的连接。吴志华介绍,“我们从2007年就提出园区服务体系,概念类同于社区O2O,只不过现在社区O2O要运用络概念。”

绿城物业前几年就开始做线下的增值,比如售卖油米面等生活用品,2014年这部分业务实现了可观的收入,“但卖米卖油卖面卖得过京东和阿里巴巴吗?所以我们想的是,卖本地化的服务。”吴志华称,绿城物业卖得的是桶装水,一桶水10块钱,重量又大,无法用快递,物业公司就极具优势,去年共售出200万箱桶装水,由于采购量大,成本低,利润较高

新房市场投资的减少,也让他们开始在存量市场寻找机会。绿城物业新签的一些项目,包括政府公共服务项目,如政府办公楼、机场项目、地铁物业以及杭州的市民活动中心、体育场等。

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